Gebrochener Haltestift am Tragebügel

[Gnatflieger]

Hallo,

irgendwie kann ich mich beim Service nicht einloggen.... daher hier die Frage:

Bei meinem rechtem Trägebügel ist der Arretierstift abgebrochen... (Siehe Bilder)

kann ich den als Einzelteil beziehen und selber einbauen oder sollte ich den Sender einschicken?
Alternativ könnte ich auch nur den Rückendeckel einsenden...
Aber lieber wäre mir ein neue Stange, die ich selbst montiere, damit es auch gleich wieder weiter gehen kann..

Viele Grüße, Gnatflieger!

[profimc]

Auch wenn ich hhier etwas spät komme:

In meiner über 30 jährigen Zugehörigkeit zu den MPX-Nutzern und MPX-Fans hat es sich immer gelohnt bei MPX-Service vorzusprechen. Ich habe nur seltenste Fälle erlebt, in denen MULTIPEX sich nicht in der Lage sah Ersatztiele aufzutreiben. Dies bezog sich aber auf Geräte, aus den frühen 70er Jahren.

Für alles was Geräte - insbesondere Sender - der letzten 20 Jahre angeht, bin ich nie entäucht worden. Bei Fällen wie denen von Gnatflieger beschriebenen, ist oft sogar mit Kulanz zu rechenen.

Für mich ist der MULTIPLEX-Service ein echtes Kaufargument!!!

MfG
profimc

[Gnatflieger]

Hallo,

auch ich habe Multiplex Produkte seit 30 Jahren erfolgreich im Einsatz...
Und mir tut meine MC3010 richtig leid, da sie jetzt zugunsten der ProfiTX so gut wie nicht mehr verwendet wird...

Aber:

1.
Ich kann mich nicht in den Service Bereich einloggen:

kann mir mal jemand sagen was ich falsch mache? Die Zugangsdaten sollten doch die gleichen sein wie im Forum oder? Jedenfalls wenn ich mich dort anmelden will kommt die Maske vom Forum ???

Wo sind die guten alten Zeiten, in denen mal einfach eine E-Mail an Service@xxx.de gesendet hat...

2.
Der Sender ist immer noch mit diesem Defekt, weil hier auch keiner seitens Multiplex geantwortet hat...
Natürlich hätte ich auch weiter nachbohren können... aber in Warteschleifen von Service Nummern zu hängen ist nicht gerade meine Lieblingsbeschäftigung... und einfach was "hinschicken" geht auch nicht...
Also wenn jemand von Multiplex mitliest... Warum kann ich keinen Service Punkt aufmachen?

Da ich jetzt ein Senderpult habe, hat die Reperatur auch keine Prio eins mehr...
Entgegen der Qualität bei der Technik, gibt es hier im Online Bereich aber durchaus noch Luft nach oben...

mfg

Gnatflieger

[AndreasJ]

Hallo,

wer behauptet denn dass die Zugangsdaten identisch sind?, das Forum und das Ticket System sind 2 verschiedene Dinge.

Also bitte einen Zugang registrieren, oder wie in guten alten Zeiten das Telefon benutzen
(Hier die Empfehlung, einfach erst mal gg. Mitte bzw Ende der Woche anrufen, da ist das Anrufer aufkommen geringer)

Email wurde aus gutem Grund gg. das Ticketsystem ersetzt, das beschleunigt die Verteilung der verschiedenen Anliegen an die richtige Stelle...
Ich bin mir sicher, dass unser Kundendienst eine zufriedenstellende Lösung findet.

Viele Grüße

[Gnatflieger]

Hallo nochmal,

behauptet habe ich es nicht (daß Benutzer im Forum und Service gleich ist) nur gedacht weil:

Wenn ich mich registrieren will bekomme ich die Meldung: ihre E-Mail existiert bereits....

Benutzer und Passwort vom Forum gehen aber nicht... (was ja auch logisch ist, wenn beide Datenbanken getrennt sind)

Wenn ich mein Passwort erneuen will sollte ich eine E-Mail bekommen... bekomme aber keine...

Also was ist da los?

Sollte es sein, daß ich mich vor Jahren mal mit anderem Namen und meiner E-Mail Adresse eingeloggt habe?
Und nur wenn ich jetzt wüsste wie damals der Benutzername war könnte ich mich wieder einloggen?

Ich habe beides Versucht, also Benutzername oder E-Mail Adresse bei "Passwort vergessen" einzugeben... nix passiert...
Auch hilft eine Standardmeldung: "Benutzer oder Passwort falsch eingeben" nicht wirklich...

Bei Passwort vergessen wird auch überlicherweise die E-Mail Adresse verlangt und nicht ein Benutzername...
Liegt es jetzt an mir oder am System? (Wenn ich mal einen anderen Benutzernamen hatte, dann finde ich den jetzt nicht wieder, aber bei "e-Mail Adresse" statt "Benutzername" bei Passwort vergessen sollte doch was kommen oder?)

Also was tun?

mfg

Gnatflieger

[Alcatraz]

Hallo Gnatflieger,

woran es bei Dir scheitert weiß ich nicht. Da ich Deine e-Mail Adresse nicht sehe empfehle ich es nochmal telefonisch nochmal zu versuchen. Sollte dies nicht klappen ist es auch möglich mit einem Brief per Post mit uns Kontakt aufzunehmen. Da sich die Sache nun schon so lange hinzieht machen die zwei Tage mehr den Kohl auch nicht mehr fett. Wenn dann ein Absender vorliegt werden wir in Kulanz den benötigten Bügel zusenden.

Grüße vom
MPX Team