Hallo, Heinz!
Ja, das öde Lied von der digitalen Telefonzentrale. Es ist tatsächlich nicht immer so einfach bei MULTIPLEX gleich durch zu kommen. Liegt wohl einerseits am Andrang, andererseits auch daran, dass man sich - wenn man endlich den Gesprächspartner an der Strippe hat - aber durchaus Mühe gibt die Probleme zu lösen, ohne gleich in Hektik zu verfallen, weil andere schon drängeln. So habe ich es jedenfalls bisher immer erlebt.
Sich bei Garantieansprüchen an den Händler zu wenden, ist eigentlich immer der erste Weg! Alle Tipps hier im Forum doch auch MULTIPLEX direkt zu kontaktieren, beziehen sich darauf, dass der Händervariante schon ausgereizt ist.
MfG
profimc